一、工作思路

以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以深入学习贯彻十九届四中全会、市委十一届八次全会精神为主线，以打造最好最快景德镇政务服务为目标，紧紧围绕市委、市政府的决策部署，继续深入贯彻落实国务院、省、市关于深化“放管服”改革工作的部署，以“政务服务提升年”活动为抓手，通过开展线上服务提升、线下服务提升、基层服务提升行动，进一步巩固和完善市本级政务服务工作，推动全市政务服务体系建设，为我市建设陶瓷文化传承创新试验区作出新的更大贡献。

二、工作要点

（一）在党建上下功夫

1.继续强化思想政治和意识形态建设。继续抓好习近平新时代中国特色社会主义思想的学习和宣传，深入贯彻十九届四中全会、省市全会精神，不断加强思想政治和意识形态建设。

2.继续抓好基层党组织建设。按照“三基四化三起来”的要求，落实好“主题党日”“三会一课”等党组织生活制度，着力抓好党员发展、党建经费保障、结对共建等工作，不断提高基层党组织的战斗力。

3.继续狠抓党风廉政建设。继续抓好执纪监督检查工作，加大对落实中央八项规定精神、省市有关要求及窗口违纪情况的督查力度，坚决整治“怕、慢、假、庸、散”等突出问题。

（二）在提升政务服务上下功夫

1.抓完善。“一门、一窗、一链”物理上到位后，在试运行阶段出现了一些问题和不足。针对不足，我委将及时调整、及时解决，通过不断完善，使“一门、一窗、一链”达到预期的目标。

2.强监管。将后期监督和管理作为重点，一是集中进驻率要达到100%，应进的事项要全部进驻，不能体外循环；二是纳入一窗管理的事项要全部纳入。通过严格监管，确保“一门一窗”达到实效。

3.优服务。要出台“硬措施”，细化“软服务”，在统一服装、完善考核办法的基础上，进一步提升窗口人员服务的主动性，强化敢担当的责任意识。一是强化宣传教育，开展文明礼仪培训，建立对外服务行为规范。二是强化对窗口和窗口人员的监督与考核，把“软服务”作为日常考核的重要内容。

4.创特色。对照上级“放管服”改革要求，结合我市实际，努力打造具有景德镇特色的政务服务品牌。一是深化“一门办”。在市本级实现“一门办理”的基础上，加快推进各县市区（园区）的实体大厅建设，确保年底前市县两级依申请办理类事项全面实现“一门办理”；二是深化“一链办”。聚焦群众眼里“一件事”，全面开展关联事项梳理，再造办理流程，在企业注册开办、不动产登记、公积金贷款、社会组织登记以及公安、民政、医保、教育、卫生等重点领域实现更多事项的“一链办理”；三是深化“掌上办”。在赣服通2.0版的基础上，充分利用大数据、云计算、区块链技术，对赣服通市县分厅进一步升级改造，确保赣服通3.0版在6月底前上线试运行。力争年底前，市级分厅上线本地特色服务事项不少于200项，其中“无证办理”事项不少于10项，县级分厅上线本地特色服务事项不少于100项，其中“无证办理”事项不少于5项。四是深化“自助办”。全面完成市县两级政务服务24小时自助服务区建设，积极创造条件，力争将赣服通政务服务一体机延伸部署至乡镇街道，努力实现全市乡镇街道政务服务自助办理全覆盖。

5.建体系。在抓好市级政务平台建设的同时，不断深化全市政务服务体系建设。继续督促指导县市区（园区）政务服务大厅建设，在事项梳理、“六个一”改革和大厅智能化建设等方面跟踪指导。

（三）在落实全市重点工作上下功夫

1.打好“精准扶贫”攻坚战。我委将全力以赴，将未脱贫户作为工作重点，实施帮扶政策。大力发展特色优势产业，继续做大做强扶贫产业基地，壮大村集体经济，巩固脱贫成果。

2.打好“双创双修”攻坚战。按照创建工作的统一部署，紧扣重点任务，加强对区政务大厅以及各窗口责任单位的督导，常态化地对全市近200个服务网点进行督查；继续扎实做好社区共建、志愿者服务、健步走、文明交通指挥等工作；发挥政务中心的平台效应，继续营造“双创”氛围。

3.打好“扫黑除恶”攻坚战。继续加大宣传力度，引导广大办事群众积极参与扫黑除恶工作；深入共建社区、帮扶乡村，开展形式多样的宣传教育活动；拓展线索收集、问题发现渠道，做到早发现、早报告、早处置。