鹰潭市以改革创新为抓手，突出“一网、一窗、一键”三轮驱动，重塑审批流程，实现受理、审批、制证“三分设”，持续提升服务便利化、满意度。

从用户视角和需求出发，联合市大数据中心，有效整合各方资源，全力打通各主管部门业务系统，建设“一网通办”服务平台，接入江西省可信身份认证系统，首批上线303个事项随时可办。在“赣服通”鹰潭分厅开设“帮代办”、“人才服务”、“数字乡村”、“尊老爱老”等11个性化服务专区，105个高频公共服务事项可通过手机随地办。在政务服务中心大屏实时展示“一网通办”“赣服通”“政务服务网”“好差评”“中介服务超市”“12345政务服务热线”等运行情况，对各区（市）政务服务办件超期及时预警、评价适时反馈，实现事项办理全过程监管，做到权力在阳光下运行。

全面优化政务服务中心功能，262个市本级行政许可事项，257个进驻政务服务中心（各专业大厅）；23个涉改部门212个事项，市行政审批局承接206个，承接率达97.2％，独立办理率100％，居全省前列。按照“综合受理、分类审批、统一发证”的服务模式，建成“通用综合窗口”。自4月18日运行以来，市行政审批局承接的206个行政许可事项，统一集中至“通用综合窗口”进行无差别受理，实现全口径“一窗受理”“一窗综办”。将全部进驻行政审批事项、71个“一件事一次办”事项等标准化办事指南制成“二维码”上墙公开，并向街道、社区便民服务中心延伸，让办事企业群众在“家门口”即知办事环节、办理流程。