建立昌江区“小赣事”帮代办服务队伍，整合政务服务中心帮代办服务队和25个部门业务代办员、6个乡镇街道便民中心工作人员和村社区干部。吸纳融合区服务大厅青年志愿站服务站、乡镇街道及村社区志愿服务者组建昌江区“小赣事”服务队，制定帮代办服务制度，形成规范统一、相互协作的帮代办格局。目前，“小赣事”服务队固定服务队员46名，灵活服务志愿者36人，为全区帮代办服务提供有力的组织保障，不断增强政务服务供给。

创新“一链办＋帮代办”“自助办＋帮代办”“上门办”等服务方式，围绕重大疾病救助、企业开办、残疾人证办理等“一链办”事项，由政务服务大厅或便民服务中心帮代办员提供全程帮代办服务，将企业群众“一件事”办理时限压缩50％。针对自助机终端服务盲点，帮代办员指导“自助办”，确保自助办理顺畅快捷。在全区范围推行“上门办”，实行群众“下单”，政务服务送到家，由相关部门帮代办员根据群众需求，深入乡村、社区上门办理业务、送达证件、指导使用。之外，昌江区人社、残联等部门通过后台业务数据研判，找准“应办未办”养老认证、残疾人认证等“潜水”人群，主动对接开启上门认证服务，用“脚步”延伸政务服务深度，2023年完成上门办理68次。