抚州市坚持制度创新和技术创新“双轮”驱动，进一步优化“企心办”联办机制，围绕企业全生命周期和产业全链条，整合公共服务、社会服务和市场服务功能，实现企业诉求一键接听、政府部门迅速反馈、服务过程跟踪问效，及时回应市场主体关切，推动形成“企业办事不求人，企业办事就找‘企心办’”的浓厚氛围。

“企业秘书”主动服务。统筹涉企服务渠道、服务职能，整合“12345热线＋赣服通＋江西政务服务网＋小赣事”服务资源，打造线上线下一体融合的服务载体。聚焦“企业设立登记、企业准营、立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收”等方面的需求，提供“提前介入、预约服务、贴身代办、跟踪督办、定时反馈”等服务，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。抚州市、县两级200余个部门入驻“企心办”平台，搭建涵盖2.5万余条涉企热点问题的知识库，组建762人的“小赣事”队伍，主动前移当好“政策顾问”“企业秘书”，营造“政企社”共建共享共赢的优质服务生态。

“产业链条”打包服务。抚州市聚焦市内制造业重点产业链现代化建设“2416”行动计划，强化要素保障，合理配置资金、土地、人才、能源、环境容量等资源要素，优化全过程、全链条服务，优先保障产业链链主企业和重点项目需求。抚州市乐安县、宜黄县等县（区）园区设置政务服务分厅，拓展服务领域，对产业链上下游涉及的企业开办、项目审批、劳动用工、招标投标、信贷、惠企政策兑现等60个服务事项实行集成服务，实施“简易程序”，助力项目快落地、难题速解决。

“企业之家”定制服务。在抚州市市、县政务服务大厅设置“企业之家”，公布《抚州市“企心办”涉企增值服务事项清单（2024年版）》，推动金融、法律、人才人力、知识产权等8个领域的54项服务全面进驻线下“企心办”服务专区和线上“企心办”综合服务平台，推动涉企服务从传统服务向增值服务全面升级。推动法润园区、抚州就业、信用抚州、抚州司法行政、一照通办、工改等抚州市级自建涉企服务系统及“赣政通”平台与“企心办”综合服务平台对接，接入政务服务“好差评”，优化诉求流转协同机制，加强对涉企问题线索的跟踪督办，实现高频涉企服务事项线上线下协同全过程闭环管理，目前共办理企业诉求2万余件。